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Nous créons des objets décoratifs et fonctionnels imprimés en 3D, notamment des vases, des cache-pots, des luminaires, des accessoires de bureau, des rangements et des objets personnalisés pour la maison.
Nos créations sont fabriquées à la demande dans notre atelier au Québec. Chaque produit est préparé et vérifié avec soin avant son expédition.
Oui. La majorité de nos créations sont fabriquées après la réception de la commande. Cette méthode nous permet de limiter la surproduction et de mieux répondre aux préférences de nos clients.
Les fines lignes visibles à la surface font partie du processus normal de l'impression 3D. Elles donnent à chaque objet son caractère unique et témoignent de sa fabrication couche par couche.
Oui. La couleur réelle peut différer légèrement des photos selon l'éclairage, les réglages de votre écran et le lot de matériau utilisé. Les produits aux effets marbrés ou multicolores peuvent également présenter des variations uniques.
Les délais de préparation et de livraison varient généralement entre 2 et 4 semaines. Comme plusieurs produits sont fabriqués à la demande, ce délai peut varier selon la saison, le volume de commandes, la complexité du produit et la disponibilité des matériaux. Nous faisons toujours notre possible pour fabriquer et expédier chaque commande dans les meilleurs délais.
Le temps de fabrication dépend du produit sélectionné. Certaines impressions peuvent nécessiter plusieurs heures ou plusieurs jours, auxquelles s'ajoutent la préparation, la vérification et l'emballage.
Lorsqu'un service de livraison avec suivi est utilisé, les renseignements de suivi vous sont transmis après l'expédition de votre commande.
Consultez d'abord les renseignements de suivi transmis lors de l'expédition. Si le statut ne change pas pendant une période prolongée, communiquez avec nous afin que nous puissions vérifier la situation.
Communiquez avec nous rapidement en joignant votre numéro de commande ainsi que des photos du produit et de l'emballage. Nous évaluerons la situation afin de vous proposer une solution appropriée.
Certaines créations peuvent être offertes dans d'autres couleurs selon la disponibilité des matériaux. Communiquez avec nous avant de commander pour vérifier les options possibles.
Oui, certaines dimensions, couleurs ou caractéristiques peuvent être adaptées. La faisabilité dépendra du modèle, de l'utilisation prévue et des contraintes de fabrication.
Oui. Vous avez une idée particulière ou besoin d'un objet adapté à votre espace? Présentez-nous votre projet avec le plus de détails possible. Notre atelier l'évaluera et fera son possible pour concevoir une solution correspondant à vos besoins.
Nous pouvons étudier certaines demandes de remplacement, comme une poignée, un support, un bouton ou une petite pièce fonctionnelle. La pièce doit pouvoir être reproduite de manière raisonnablement sécuritaire et adaptée à l'impression 3D. Nous pouvons demander des photos, des dimensions précises ou la pièce originale afin d'évaluer le projet.
Non. Nous n'acceptons pas les pièces dont la défaillance pourrait présenter un risque important, notamment certaines pièces destinées à supporter de lourdes charges, une forte chaleur, une pression élevée ou un usage critique pour la sécurité. Nous ne reproduisons pas non plus les pièces protégées lorsque leur reproduction contrevient aux droits du fabricant ou du créateur.
Envoyez-nous les renseignements suivants :
Nous communiquerons ensuite avec vous pour confirmer la faisabilité, le prix estimé et le délai de réalisation.
Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour la conception, les essais, les modifications ou les prototypes. Un prix vous sera communiqué avant le début du projet.
Nous sélectionnons le matériau selon le type de produit et son utilisation. Nous pouvons notamment utiliser du PLA, du PETG ou d'autres matériaux adaptés à l'impression 3D.
La résistance à la chaleur varie selon le matériau. Évitez de placer un produit imprimé en 3D près d'une flamme, d'une source de chaleur intense ou dans un véhicule très chaud, sauf indication contraire dans sa fiche produit.
Seulement lorsque la fiche du produit le précise. L'exposition prolongée au soleil, à la pluie, au gel ou aux variations de température peut modifier l'apparence ou la résistance de certains matériaux.
Nettoyez-le délicatement avec un chiffon doux légèrement humide. Évitez le lave-vaisselle, l'eau très chaude, les produits abrasifs et les solvants chimiques.
L'étanchéité dépend du modèle. À moins que la fiche produit indique clairement qu'un vase peut contenir de l'eau, utilisez un contenant intérieur ou privilégiez les fleurs séchées et artificielles.
Non, sauf indication contraire. La chaleur élevée du lave-vaisselle peut déformer ou endommager certains matériaux imprimés en 3D.
Le contenu inclus est indiqué dans chaque fiche produit. Vérifiez la description avant de commander afin de savoir si l'ampoule, le cordon ou les accessoires électriques sont compris.
Respectez toujours le type d'ampoule et la puissance maximale indiqués sur la fiche produit ou sur le dispositif électrique. Les ampoules à DEL sont généralement privilégiées puisqu'elles produisent moins de chaleur.
Dans certains cas, oui. Envoyez-nous des photos ainsi que les dimensions du support, de la douille et de l'abat-jour actuel. Nous vérifierons s'il est possible de créer un abat-jour compatible.
Comme pour tout appareil d'éclairage, respectez les consignes du fabricant des composants électriques. Éteignez la lampe en cas de chaleur inhabituelle, de dommage ou de fonctionnement anormal.
Communiquez avec nous le plus rapidement possible. Comme les produits sont souvent fabriqués à la demande, une modification ou une annulation peut ne plus être possible lorsque la fabrication a commencé.
Les conditions de retour dépendent du type de produit et du motif de la demande. Consultez notre politique de retour ou communiquez avec nous avant de retourner un article.
Les produits fabriqués ou modifiés spécialement pour un client ne sont généralement pas admissibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.
Communiquez avec nous en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du produit reçu. Nous vérifierons la situation et vous indiquerons les prochaines étapes.
Non, sauf lorsqu'un produit est clairement présenté et conçu comme tel. Les objets décoratifs peuvent contenir de petites pièces et doivent être conservés hors de portée des jeunes enfants lorsque nécessaire.
Seulement si la fiche produit indique expressément qu'il est conçu pour cet usage. Autrement, évitez le contact direct avec les aliments et les boissons.
Elle dépend du matériau, de l'utilisation et de l'entretien. Une utilisation normale, un nettoyage délicat et une protection contre la chaleur excessive peuvent aider à prolonger sa durée de vie.
Utilisez le formulaire de contact de notre site en indiquant votre nom, votre adresse courriel et une description détaillée de votre demande. Pour une commande existante, ajoutez également votre numéro de commande afin de faciliter le traitement de votre message.
Nous répondons généralement dans les 24 heures à la réception de votre émail durant nos heures d'ouverture. Le délai peut être légèrement plus long durant les périodes de forte demande.
